Serviceberatung (m/w/d) im KundenDirektService & Regionalmarkt Vohenstrauß
Das macht uns aus:
Genossenschaftliche Werte machen uns einzigartig: Solidarität, Fairness, Partnerschaftlichkeit und Regionalität – diese genossenschaftlichen Werte sind für uns auch als Arbeitgeber maßgeblich. Sie prägen das Verhältnis zu unseren Mitarbeiter*innen und das der Mitarbeiter*innen untereinander. Kollegiale Nähe und Verbundenheit, Professionalität in einer positiven Atmosphäre, Rückhalt im Team und interessante Entwicklungsmöglichkeiten – all das ist bei uns gelebte Kultur.
Wir sind in der Region zu Hause. Diese regionale Verwurzelung macht sich in vielen Dingen bemerkbar: Durch die Nähe zu den Menschen kennen wir die individuellen Bedürfnisse und können maßgeschneiderte Lösungen anbieten. Außerdem fühlen wir uns verantwortlich für die Region und engagieren uns hier gern. Besonders gut passen Menschen zu uns, die Lust haben, sich in ihrem gewohnten Umfeld auch beruflich einzusetzen. Wenn Sie schnell mit Menschen ins Gespräch kommen und Freude daran haben, für die Ziele und Wünsche des Kunden einzutreten, dann passen Sie zu uns. Egal ob Schüler, Student oder Berufserfahrener – wenn Sie Interesse haben, sich mit uns persönlich und fachlich weiterzuentwickeln, kommen Sie auf uns zu. Wir bieten vielfältige Karrieremöglichkeiten, die Ihre persönlichen Ziele und fachlichen Qualifikationen berücksichtigen.
Die Einarbeitung findet zunächst an unserem Standort in Weiden statt. Anschließend übernehmen Sie Ihre Tätigkeit im KundenDialogService in Vohenstrauß. Bei Bedarf unterstützen Sie zusätzlich unser Serviceteam im Regionalmarkt Vohenstrauß und sorgen so für eine optimale Betreuung unserer Kundinnen und Kunden über verschiedene Kontaktwege hinweg.
Das erwartet Sie:
- Terminvereinbarungen für Beraterinnen und Berater unserer Bank nach unseren genossenschaftlichen Beratungsstandards
- Qualifizierter Erstkontakt für Kunden und Interessenten in allen Finanzangelegenheiten
- Unterstützung der Berater und Betreuer bei Vertriebsaktivitäten, Kampagnen und Kundenaktionen
- Durchführung von Dienstleistungen in den Bereichen Zahlungsverkehr, Kontoservice, Kundenstammverwaltung, Vermittlungsprodukte sowie First-Level-Support im Online-Banking
- Telefonische Beratung unserer Kunden im Rahmen des Bring- und Holgeschäfts zu Produkten und Dienstleistungen
- Allgemeine Unterstützung unserer Kunden vor Ort, insbesondere bei Fragen rund um Zahlungsverkehr und Online-Banking
- Direkter Ansprechpartner für Kunden in der Geschäftsstelle und enge Zusammenarbeit mit den Beratern vor Ort
- Signalerkennung, Weiterleitung von Kundenanliegen sowie Unterstützung bei der Kundenansprache
- Abwicklung des Tagesgeschäfts inklusive Kassenaufnahme und Kassenabstimmung
Das bringen Sie mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Freude am Umgang mit Kunden und Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und ein sicheres Auftreten am Telefon sowie im persönlichen Kundenkontakt
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
- Zeitliche Flexibilität, insbesondere im Rahmen der Einsatzzeiten des KundenDialogService
- Interesse daran, sowohl digitale als auch persönliche Kundenkontakte professionell zu betreuen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 06.12.2026!
Bei Fragen ist die zuständige Teamleiterin Magdalena Ertl unter 0961/405-894 gerne für Sie da!